ОАО МГТС - Незаконное подключение услуги IVI [Неподтверждённая]

2

Мгтс мошенники! Незаконно подключили ivi, история, как у всех. Пришёл счёт за предыдущий месяц на 199 рублей больше. Стали выяснять, оказалось и за декабрь счёт был на 199 рублей больше, чем должен, но тогда оплатили, так как мама была в больнице и не разбирались. Оператор сообщила, что 10.12через приставку подключили. Но естественно никто ничего не подключал, телевизором то почти не пользуемся. Оставила претензию, оператор приняла, но заранее сообщила ее результат - деньги возвращать они не собираются и перерасчёт за январь делать тоже. Ежемесячно платим почти по 900₽ за городской телефон, интернет и тв. А тут ещё на 400₽ нагреть решили! Позорище! В общем, ждём официального ответа - ничего не сделают, будем расторгать договор

Ответ от МГТС Представитель компании 07.02.2021

Добрый день! Для проверки направьте на почту [email protected] ваш абонентский номер, указав ссылку на отзыв.

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.03.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответ от МГТС Представитель компании 11.03.2021

Управление подписками производится абонентом самостоятельно через меню ТВ-декодера. Официальный письменный ответ предоставляется на письменную претензию.

Комментарии

МГТС незаконно подключает платные подписки, о которых абонент узнает постфактум. Прошу исключить денежные средства в размере 549 рублей в за февраль 2021 г из моего Л/С
- за доступ к подписке «Развлекательное» 199 руб.;
-МТС.Доступ к сервису Amediateka HOME OF HBO -350 руб.

Данные подписки подключены с нарушением п 5 ст 44 закона о связи без моего согласия, выраженного посредством совершения действия, однозначно идентифицирующего меня как абонента. Без моего согласия мне не предоставлена информация о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставившем данную услугу и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг. В соответствии с п 5 ст 54 контент на услуги, оказанные с нарушением требований, установленных Федеральным законом, оплате не подлежат.

МГТС не дает официального ответа на претензию, отправленную по электронной почте на [email protected] Высылаю отписки: "Ответ будет предоставлен в рамках претензии, которую вы направили к нам по почте. Как только письмо дойдет до нас".

С уважением, Никита.
ПАО "МГТС"

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !