ОАО МГТС - Незаконное подключение услуг ivi

14

Компания МГТС незаконно навязала мне услугу ivi, хотя я ни письменных, ни устных согласий не давал, никаких кодов подтверждения не получал и не вводил, с приставки на данный ресурс не заходил. Считаю данные действия незаконными, обладающими признаками мошенничества.
На обращение в службу поддержки МГТС от 17.12.2020 № П 01-17/1-694976369739 получил ответ, что оснований для перерасчета нет, так как подписка оформлена с приставки. Ответ при этом подписан неким специалистом департамента клиентского обслуживания, который не является лицом, являющимся законным представителем организации, а ссылок на доверенность в ответе не имеется, что вызывает вопросы вообще о законности такого ответа.
При этом сам ответ ни одной ссылки на нормативные акты не содержит, хотя мое обращений содержало мотивированные ссылки на нормативно-правовые акты, в силу которых такое навязывание платных услуг не является законным.
В связи с тем, что в общедоступных источниках наблюдается огромное количество жалоб именно на этот вид мошенничества (подписка к ivi без ведома и согласия пользователя), наличия положительных судебных практик в отношении подобного мошенничества, а также отсутствием от МГТС должного внимания на указанную жалобу на работы компании, буду вынужден писать жалобы в соответствующие структуры (правоохранительные органы, Роскомнадзор, судебные органы).

ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1

Ответ от МГТС Представитель компании 13.01.2021

Добрый вечер! Жаль, что у вас сложилось подобное мнение о нас( Подключение/ отключение подписок осуществляется в меню ТВ-приставки. Все действия, совершенные с использованием пользовательского интерфейса, считаются совершенными от имени и в интересах клиента.

Комментарии

То есть несовершеннолетний ребенок или домашний питомец, играющие с пультом от приставки могут совершить действия в моих интересах, нажав пару-тройку кнопок в случайной последовательности на пульте, фактически совершив покупку без дополнительной идентификации и подтверждения? Будьте так любезны, сошлитесь на нормативный документ, который позволяет несовершеннолетним или домашним питомцам без моего личного идентифицированного согласия совершать от моего имени какие-либо действия, тем более какие-либо затратные покупки.

13.01.2021 МГТС Представитель компании

Все услуги мы предоставляем согласно порядку оказания услуг связи. С порядком вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://mgts.ru/

Аналогичная ситуация, и мне говорят что я сам ее подключил через приставку, хотя приставка уже пол года просто не используется так как телевизор с интернетом!
заметил только когда 2 месяца оплатил этот бесполезный сервис ivi (Хуже сервиса нет). Мошенники!

19.01.2021 МГТС Представитель компании

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Пришлите, пожалуйста, на почту [email protected] ваш абонентский номер, ФИО владельца договора и ссылку на отзыв, проверим информацию.

Прислал!

Даже интересно, что ответят. Пока жалобы в Роскомнадзор и Роспотребнадзор напишу.

Ответили что зарегистрировали заявку на перерасчет!, как решится отпишу!

И как решилась проблема?

Да, было бы интересно. Собственно у меня та же ситуация, как цифра появилась, мы даже перестали смотреть тв от мгтс, пол вёсны, лето и пол осени, пока изоляция была, на даче сидели, все время задолженности были за интернет и тв, а тут оказалось, что ivi мы смотрели :)))

В общем МГТС опять обманули даже позвонили, сказали что услугу отключат. Пришла платежка за февраль, и угадайте, опять подписка IVI - Это уже просто пипец! Поеду отключать телефон, интернет, возвращать приставки, зайду к юристу может чего предложат! . МОШЕННИКИ!

Я осенью по телефону все отключал, потом платежки не смотрел, в итоге все осталось. В декабре уже самоходом в офис ходил, сдал оборудование. Нужно ещё и телефон отключить. Пусть в суд обращаются, посмотрим, чьи в лесу шишки. Принципиально потом решение везде опубликую.

17.03.2021 МГТС Представитель компании

Укажите на почту дату обращения и номер, с которого вы обращались. Мы проверим.

17.03.2021 МГТС Представитель компании

Продублируйте ваше обращение на почту [email protected], мы проверим.

В судебной практике особо ничего нет, или не обращается мгтс в суд по этим вопросам, чтобы смуту не поднимать, или есть вариант договорняков, когда не публикуют или искажают информацию при публикациях судебных актов, чтобы нельзя было аналоги найти. Нашёл только одно похожее решение ещё 2016 или 2017 года по похожей теме.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !