ОАО МГТС - Невозврат денег [Неподтверждённая]

Я, Пономарчук Ольга Леонидовна, тел. +79154282729, относящийся к МТС, заявляю, что мною 17.08.2020г. было подано заявление в офис МГТС по ул. Чертановская,23А на возврат денежных средств в размере одна тысяча семь рублей, поступивших на счёт МГТС при моей попытке сменить тариф. Не смотря на то, что компания МГТС уверяла, что мой телефон и тариф числятся в МТС, деньги за смену тарифа почему-то шли на счета МГТС. Таким образом, компания задолжала мне 1407 руб, на которые получила от меня 7 подтвержденных платежей, прошедших через Сбербанк России. Их копию передала лично в руки Абдулхаковой Альфии. В течение месяца мне обещали вернуть деньги, но вместо этого сняли сумму за услуги связи (до этого меня уверили, что мой тариф относится к МТС) . Таким образом я за услуги связи почему-то плачу двум компаниям, хотя договор с большим трудом, но был разорван с МГТС. На каком основании сумма долга передо мной компании МГТС уменьшает в счёт непредоставленных услуг. При неразрешения этой проблемы, вынуждена буду обратиться в прокуратуру ЮАО г.Москвы.