ОАО МГТС - Невыполнение перерасчета оплаты за ноябрь и декабрь 2013 г. , в связи с отключением интернета 3 мбит / с и с переходом на интернет 10 мбит / с

Не выполнен перерасчет оплаты за пользование Интернетом за ноябрь и декабрь 2013 г., в связи с отключением 27.11.2013гИнтернета по тарифному плану 3 Мбит/с и переходом 27.11.2013 г. на Тарифный план домашний Интернет пакет 10 Мбит/с PON. Заявление на имя Генерального директора ОАО МГТС Ершова А.В. с просьбой выполнить перерасчет оплаты было дважды подано и зарегистрировано за № 860352 от 17.01.2014 г. и за № 892703 от 17.02.2014. Необходимо разобраться с данной претензией, произвести незамедлительно перерасчет оплаты и ликвидировать в счете на оплату услуг несуществующую задолженность.