ОАО МГТС - Неправомерное начисление за услуги [Неподтверждённая]

Здравствуйте! По тел. 8-495-636-0-636 на 3 сентября 2014 г. я пригласил специалиста для устранение неисправности компьютера, связанной с отсутствием изображения при использовании скайпа (меня не обнаруживала веб-камера). Специалист, в итоге, эту неисправность не устранил. Но предварительно выполнил ряд работ, которые не дали положительного результата (в том числе переустановка ПО). По отрицательному результату его работы (скайп как не работал так и не работает) начислено мне 6 329 руб. Вопрос - за что ?
Я оплатил из 14 указанных в платёжном документе позиций только 6 (выезд специалиста, диагностика, чистка, форматирование, поиск ошибки и др.) на сумму 3 099 руб. Оплачивать остальные работы, которые не привели также к положительному результату (выполнены так, на всякий случай -авось получится считаю незаконным . В результате компьютер стал тупее и непослушнее.
Прошу согласиться с моим предложением об оплате фактически выполненных работ (вызов специалиста - 69 руб., форматирование жесткого диска-300 руб., проведение работ внутри компьютера (?) - 990 руб., чистка компьютера - 590 руб., поиск ошибки- 810 руб., сохранение информации - 340 руб.) и пересмотреть сумму платежа за раздел "Услуги доступа к сети Интернет" в платежном документе за сентябрь месяц исходя из вышеизложенного.
Ваше решение прошу сообщить. С уважением.