ОАО МГТС - Не выполнение заявки по ремонту линии аб. Номер 8 - 499 - 170 - 24 - 91

Мною подключена и оплачена услуга "цифровой АОН" .По моей тел. линии имеется повреждение ( входящие номера абонентов не определяются) 29 декабря 2012 и по сей день ( 31 января 2013 г) я обращаюсь с просьбой устранить неисправность. Номер моей последней заявки 143188082 от 23 января 2013г. Я возмущена безответственным отношением ОАО МГТС к своим абонентам!!! Целый месяц мои просьбы принимались за шутки? Четырежды ко мне в квартиру отправляли мастера для диагностикой моего личного тел.аппарата и тел. линии в квартире. Когдаже будет произведена работа по ремонту ? Сколько ждать? и почему я должна еще и оплачивать за практически непредоставленную услугу?