ОАО МГТС - Не работает стационарный телефон

Сегодня 7 марта 2021 года. Телефон стационарный, домашний, ( 8-499-264-92-70 ) не работает, нет связи. А если и появляется, то в трубке такой шорох, что заглушает говорящего, в итоге ничего не слышно. Первая заявка- 27 февраля 2021 года, №1558 3560, мастер Сергей, по заявке разговаривал со мною только по телефону, в квартире связь не проверялась, сказал, чтобы я мониторила телефонную связь неделю. Я стала звонить мастеру и в кол-центр (8-495-636-0-636) : 1 марта 2021 года, 3 марта 2021 года, 4 марта 2021 года. Обещания сотрудников кол-центра о том, что со мною свяжется менеджер и все объяснит, что связь наладится через 48 часов- ничего не стоят. Мастер Сергей, когда я ему позвонила по телефону (8-985-930-6603 ), сказал мне, что ничем помочь не может! Зачем держать, платить з/пл. бездельникам? СВЯЗИ НЕТ !. Вторая проблема, которая не решается: 27 ноября 2020 года был вызван компьютерный мастер, заявка № 48077378 от 27.11.20 г. Мастер работал 29 ноября 2020 года. На моем счете была СУММА:7391руб63 коп. Но после этого на мой домашний адрес перестали приходить СЧЕТА на оплату услуг, я не вижу списания моих денег за услуги, не могу проконтролировать. Звонки по этому вопросу, с просьбой выслать бумажные счета за НОЯБРЬ 2020 года, за ДЕКАБРЬ 2020 года, за ЯНВАРЬ 2021 года, проигнорированы работниками МГТС. Звонила 3 февраля 2021г.,16 февраля 2021г., 19 февраля 2021 г.,№ заявки 699192150183. Заявка по обеим проблемам: 26 февраля 2021 года №15583560 и №699192150183, но мои просьбы сотрудниками МГТС- ПРОИГНОРИРОВАНЫ!