ОАО МГТС - Не отреагировали на заявку [Неподтверждённая]

заявка на не работающий телефон была принята 5 августа. Обещали , что мастер будет в субботу 6 августа до 11. Мастер не пришел. При повторном звонке пообещали, что телефон починят 7 августа до 19 часов. 7 августа подтвердили, что телефон починят. В понедельник 8 августа утром сказали, что заявка аннулирована. Причину не объяснили. Приняли новую заявку на 9 августа. В квартире проживают пенсионеры. Оплачивают счета вовремя. Просим разобраться. т. 8 499 252 59 75 Татьяна Васильевна