ОАО МГТС - Бездействие сотрудников техподдержки и мастеров установки [Неподтверждённая]

07.04.2017 г. около 12 ч. дня мной на сайте МГТС была оставлена заявка на подключение телевидения и интернет по технологии ADSL на 08.04.2017 г. Около 14.39 со мной связался сотрудник для уточнения информации и номера моего телефона по которому со мной свяжется мастер. (со слов специалиста время ожидание не более 24 ч.). Сегодня 08.04.2017г. я лично позвонила в кол-центр для уточнения моей заявки. Разговаривал со мной Антон. Он сообщил что заявку надо оставить еще раз и спросил мой номер телефона, сказал ожидайте звонка мастера. НИКТО так и не позвонил ( 24 ч. ожидания уже прошло.) После я еще раз связалась с кол-центром ( мне же нужно планировать день-я сижу жду мастера!). На этот раз уже Ульяна продела точь-в-точь выше описанную процедуру. Итог: я не совсем понимаю, почему МГТС и мастера установки меня игнорируют? у нас весь дом и более того 5 моих соседей подключены к МГТС. Но меня категорически динамят! Мой телефон уже можно было выучить, а не передавать мастерам 10 раз!