МГТС Москва - Ужасное обслуживание [Неподтверждённая]

Два месяца назад очень сильно логал интернет мин 20-30 он только заходил на поисковую страницу.. Сегодня(18.01.2016) интернет логает очень часто работать не возможно.. звонила в техподдержу мне не представились(это обязательно должны делать) сказали что у меня проблемы с роутером и надо вызывать мастера, хоть такие вещие должны делать дистанционным способом, т.е через сервис должны смотреть кое-либо неполадки ВНУТРИ СИСТЕМЫ, а не у клиентов дома... обслуживание клиентов ужасное, не ценят и разговариваю по хамски!