МГТС Москва - Отвратительная работа тех. поддержки!!! [Неподтверждённая]

Жалоба на безобразную работу отдела, отвечающего за прокладку и целостность кабеля и службу тех. поддержки в целом!
Хочу выразить возмущение отвратительной работой службы поддержки и ремонта компании МГТС!
Отключение от сети интернета произошло 9 июня, в тот же день я обратилась в службу поддержки. Ко мне выехали 11-го июня специалисты, но их приезд был совершенно бесполезный! Они только констатировали, что интернет поступает в распределительный шкаф (могу давать не точные определения), но не доходит до дома (частное строение), после совершения ими формального звонка в офис, они уехали. Все!!! На этом все ремонтные работы закончились, так и не начавшись! Я практически ежедневно набираю службу технической поддержки, но кроме пространных объяснений, что служба Прокладки кабеля пытается дистанционно решить проблему никакой конкретики я не слышала. Объясните мне, пожалуйста, в случае физического разрыва кабеля (как наиболее вероятная причина отсутствия интернета), КАК можно решить вопрос дистанционно? Провод что, живой и сам срастется?
Я одного не пойму, почему такое халатное отношение к работе? Ни ответственного за заявку, ни ход выполнения, ни плана выполнения - я ничего не могу добиться! У нас что, в стране безработицы нет, нет специалистов?
Если в других регионах, я называть не буду и так понятно где это, под пулями прокладывают и ремонтируют кабель и все работает, то почему у нас все так плохо!?
И еще, я полагаю, мне не придется оплачивать интернет, в период его "не-работы"!

PS Вопрос имел продолжение: ко мне приезжали аж четыре специалиста кабельной службы и откровенно вымогали деньги! Когда им не дали они нахамили и уехали, ничего не сделав! В настоящий момент интернет по-прежнему не работает! А Заявки закрываются автоматически сами!!!