Мегафон, провайдеры, операторы - Снижение скорости, пропажа трафика

прошу заявку составить на предмет того, трафик мой 1гб куда пропал я продлила на150 рублей на1гб безлимитки и вот подключила продление 29 окт, а 30 уже у меня 1гб трафика исчез!! У меня автообновление отключено, я не скачивала Фильмы и игры, и никак не могла истратиь 1гб за 2, 5 дня, понимаете!! Это исключено, я человек пожилой и инвалид, поэтому не фильмы не игры меня не интересуют. и ещё у меня постоянно операторы снижают скорость интернета!! Неоднократно к ним обращалась, но они мне только лапшу на уши вешают. Прошу разобраться!!
Кириллова Л.П.