Мегафон мобильная связь - Качество связи отношение к клиентам

На счет Мегафон-столичный ""претензий по качеству нет,ловит даже в метро интернетом пользуюсь,по поводу списания средств непонятных,то молодцы всегда решают вопросы в кратчайшие сроки и уточняют решен ли вопрос!СПАСИБО!!!а вот...
МЕГАФОН-САМАРА
В мегафоне отношение к клиенту наплевательское!Я являюсь абонентом мегафона-самара более 12 лет!Нахожусь в больнице,и за 10 дней списались деньги не за что,положить еще денег не могу!Заказала детализацию,там явные начисления внутри сети даже дороже чем на всех других операторах!бесплатные услуги-это ПУСТЫЕ слова,могут подключить,но продолжать списывать деньги!Неднократно звонила,оставляла заявки,от общения с операторами поднимается давление,потому что какие-то нелепые объяснения постоянно,заявки не рассмотрены сейчас уже скоро два месяца,но деньги не возвращают,одна из операторов вообще сказала что я должна приехать в офис!ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!В мегафоне -МОСКВА,всегда уважительно принимают заявки выясняют вопрос,решают ситуацию и перезванивают уточнить решен ли мой вопрос!Здесь же обманывают,тянут время!!!КАКИЕ-то нелепые оправдания,за выход в интернет списали,когда я спала,что-то вроде телефон сам вышел в интернет без меня!!!Думаю подавать в суд на них за обман,и на моральный ущерб,потому что мне очень плохо от нервотрепок и пустых слов МЕГАФОНА-САМАРА,даже боюсь лишний раз позвонить чтобы не списались деньги до нулевого баланса,и такое уважение к многолетнему клиенту лежащего и болеющего!УЖАС!!!!!!!