• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу
Телекоммуникации
ОАО МегаФон
Деньги сняли, а на оптимальный безлимит не перевели

Мегафон - логин - Деньги сняли, а на оптимальный безлимит не перевели

1

У меня модем, тарифный план "Мегафон-Логин".Месяц пользовался Базовым безлимитом.Скорость отвратительная!Решил перейти на Оптимальный безлимит, но столкнулся с кучей проблем!Выполнил все команды! Пополнил счет! В ответ оператор сказала "Мы не чего сделать не можем, пользуйтесь еще месяц Базовым безлимитом!Спасибо что вы так внимательно думаете о людях!

Россия
Ответить на жалобу
Сортировать Дата
Дата Дата Решённые Недействительные

Комментарии

0 Ответить
21.11.2011 Александр

C 08.07.2011 г. перешел на тарифный план "Оптимальный безлимит" от "МегаФон", так как узнал, что компания отменила все ограничения по трафику. Приобрел 3G-модем, приехал домой, подключил к компьютеру, соединения никакого! Обратился в абонентскую службу по номеру 0500 и соединившись с оператором, изложил ей суть проблемы. На что оператор, выяснив мое местонахождение, мне ответила, что там "с соединением все нормально". Интересно, как она может знать, как у меня с соединением, если ей русским языком говоришь, что соединения нет! Когда я попросил составить заявку техническим специалистам, со стороны оператора было столько недовольства, что мне ее буквальным образом пришлось просто УЛАМЫВАТЬ по телефону, чтобы составить заявку в тех. службу. Наконец, оператор составила заявку, и сказала, что со мной свяжутся представители службы. Естественно, никто со мной не связался, и месяц спустя я снова позвонил по номеру 0500, и поинтересовался статусом своей заявки. Опять оператор ответила мне недовольным голосом что-то вроде того, что "много тут нас таких со своими заявками". Наконец, через три месяца проблема была решена. Подумав, что мои злоключения окончились, я глубоко ошибся. 17.11.2011 г. я приезжаю с работы, и обнаруживаю, что скорость упала настолько, что даже элементарно не открывается почта. Чтобы прояснить ситуацию, я снова начал звонить в абонентскую службу по номеру 0500, чтобы соединиться с оператором. Но механический голос ответил мне, что "в настоящее время все операторы заняты" и предложил мне получить информацию "в автоматическом режиме". Так в тот вечер с консультантом мне переговорить так и не удалось. Кстати говоря, я неоднократно пытался дозвониться оператору абонентской службы после 20 час, но ни разу так и не дозвонился! Кто не верит-попробуйте сами-нипочем не дозвонитесь! Такое впечатление, что они там специально в вечернее и ночное время с клиентами разговаривать не хотят!
Наконец, на следующее утро я кое-как дозвонился до специалиста, и девушка-консультант невнятно мне пояснила, что компания "МегаФон" ввела ограничения по трафику! Но элементарно предупредить посредством смс хотя бы можно было!!! Вот при всей моей нелюбви к компании МТС они именно так и сделали за две недели разослали смс и сообщили об изменениях в своей компании. А МегаФон, видимо, решили схитрить-сначала списали средства со счета, а потом установили ограничение! Дело, в конце концов не в этих 400 рублях, а дело в неудобстве и и в таком наплевательском отношении к абонентам! !!! При обращении в офис сотрудники офиса, смущенно потупясь, пояснили мне, что, мол, да, внесены изменения, и они "от лица компании "МегаФон" приносят мне извинения за доставленные неудобства" и предложили... переподключиться (!), да еще навязчиво стали предлагать какую-то очередную акцию от "МегаФона"! Это при том, что в офис пришел клиент, возмущенный работой компании (то есть-я), а ему начинают впаривать еще какие-то услуги от этой компании! В голове не укладывается! Я уж молчу про то, что каждый оператор контактного центра "МегаФон" на тот или иной вопрос отвечают по-разному, осознанно или неосознанно вводя в заблуждение! Примеров таких могу привести десятки, особенно это касается стоимости телефонных разговоров ! Складывается впечатление, у каждого
консультанта цифры разные!и Иной раз так могут запутать, что сам в себе уже сомневаться начинаешь! Что касается сотовой связи, то я с "МегаФона" уже ушел, а вот 3G- модему от "МегаФон" пока нет альтернативы, а если бы таковая альтернатива была, нипочем бы с "МегаФон" не связался! Добавлю, что все это происходит в Рязани!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !
Загрузить
+ Добавить комментарий