Интернет "мегафон" - Ограничение скорости

Здравствуйте! У меня тариф максимальный, оплату всегда делаю вовремя. Но почему-то идёт постоянное ограничение скорости.17 февраля меня предупредили об ограничении скорости, я оплатила 200 рублей за пакет "Продли скорость". 18 февраля снова сообщение об ограничении скорости и о том, чтоя на границе отключения? 20 февраля я положила 1тысячу рублей, а скорости как не было так и нет. Хотелось бы узнать причину!