НТВ+ - Заключен договор не на то имя

Подскажите пожалуйста! Я приобрела в своем городе Ухта Республика Коми ресивер и договор к нему НТВ+. Долго этот договор не могла зарегистрировать, оказалось что этот договор был уже зарегистрирован в 2015 году на другое лицо. В магазине мне просто не хотят помочь. По существу вешают лапшу на уши , что этот договор нужно регистрировать в течение месяца. Мне такая услуга не нужна. Хочу вернуть аппарат и больше с вами не связываться. Как это можно сделать?