Новая Почта - Жалоба на старшего оператора отделения номер 330 Путинцеву Ирину Александровну

Я часто пользуюсь службами курьерской доставки в том числе и новой почтой, но после ситуации, которая произошла сегодня в киеве отд номер 330, услугами новой почты больше пользоваться нет желания. Мне отправили посылку, несколько дней назад, обычно, из других отделений приходит смс на телефон с уведомлением о том, что посылка пришла на отделение. Но из отделение номер 330 города киева, уведомление не приходит и не пришло в этот раз. И само собой, я не знаю когда приходит посылка, и когда вспоминаю за посылку, придя в отделение, узнаю, что необходимо заплатить за хранение. В предыдущие разы, я конечно был недоволен сервисом новой почты, но платил, забрал посылку и уходил, но сегодня, меня обслуживала Путенцева Ирина Александровна, мало того, что она не могла найти мою посылку, так ещё и общалась очень резко со мной. На мои замечания и просьбу разобраться почему именно с вашего отделения, хотя я пользуюсь и другими отделениями, не приходит уведомления.? Она практически прогнала меня с отделения со словами"жалуйтесь куда хотите"говорила она очень резко с ехидной улыбкой, понимая, что моя жалоба ничего не даст. На бэйдже я увидел, что она ещё и старый оператор, то есть она ещё и за старшего, в этом отделении.
Решать конечно вам, но мне кажется, что руководитель должен сглаживать и решать ситуации, и делать всё, чтобы человек остался доволен, а не дерзить и усугублять ситуацию, раздражая клиента, вместо того, чтобы хоть как-то сгладить или решить ситуацию. После такой ситуации не хочется больше пользоваться услугами новой почты.