Новая Почта - Ужасный сервис

Никогда раннее не имела проблем с новой почтой, но последние месяца три это просто кошмар какой-то!
Вот сегодня очередная ситуация. Мне отправили посылку, но в приложении я увидела, что конечный адрес доставки не тот, который указал отправитель. Новая почта сначала приняла отправление, после чего сама сменила номер отделения (Вопрос как?). Плюс к этому, без ведома отправителя, сделала дополнительную упаковку (каркас), чем увеличила стоимость доставки!
Перед этим у меня было уже много ситуаций, что я прихожу в отделение отправить посылку и разные операторы дают разную информацию об упаковке отправления. То есть один и тот же товар я постоянно должна отправлять по разному. Потому-что операторам, видать, так хочется.
Но моя "любимая" история, это когда я прихожу отправлять товар, размер которого 70 см и мне один оператор говорит, что это габаритная отправка, и они не будут ее брать, в то же время, когда другой оператор, стоявший рядом, говорит, что посылка проходит. Это вообще что? У каждого оператора свои стандарты?
В общем продолжать можно долго, к сожалению, этих ситуаций масса.
В общем все, чего хочется, это, чтобы вы наконец-то обучили нормально своих работников и давали клиентам нормальный (я уже не говорю хороший)сервис. Потому что это позор какой-то.