Новая Почта - Украли товар

Отправил товар наложкой в село Богдан. Клиент Черней Петя и сотрудник почты подменили товар на бу и сделали отказ. По факту написана претензия. Новая почта мычит что так и было, холя пакет разорван. На элементарный вопрос - я предоставил вам товар для доставки стоимостью 3000гр предоставьте мне видео осмотра, - сотрудник новой почты аргументирует, что у них в это отделении нет камер, бред.. Ущерб магазина 3000гр.