Новая Почта - Сервис ужасній

Компании абсолютно перестает работать для клиента. Заказано адресную доставку до квартиры (ТТН 20400048863319), курьер привез и сказал, что не будет доносит до квартиры, идите - сами забирайте. На мой вопрос почему, ответ меня просто убил, ваши посылки весят более 30 кг, поэтому не принесу. На мой ответ - что в накладной указано 9кг, и фактический вес таковой и есть, мне курьер ответил, либо я забираю сама, либо он их увозит. Такого хамского сервиса еще не встречала, Новая почта оказалось худшей по уровню обслуживания, хотя цены самые высокие. После чего со мной связались, но ничего внятного, кроме того, что мы будем разбираться я не услышала, и еще - ожидайте посылки вновь. На вопрос повториться ли такая ситуация, мне ответили, что они не компетентны в таких вопросах! слов нет!