Новая Почта - Развод от Новой почты

Прошу максимальный репост! Наша «любимая» компания Новая почта стала выкачивать деньги! Сегодня позвонили и сообщили, что у меня лежит посылка 24 дня у них на почте (международное отправление из Китая, так как это Алиэкспресс, то дата прихода посылки всегда колеься и неизвестна). Я впервые услышал, что она пришла. До этого не было ни звонков, ни смс, никакой информации в приложении. На трек-отслеживании посылки тоже не было информации, что она доставлена на почту. На месте они сообщили, что нужно заплатить 190 грн за то, что она хранилась! И сообщили, что нужно было догадаться, что она пришла, и звонить и уточнять, пришла или нет. Без номера посылки, учитывая, что когда нужно было ее забирать они ее по номеру не увидели вообще, так как номер указан в международном формате... Это просто немыслимо! Это какой то развод для лохов, типо полежала посылка и плати за это... Нужно ведь хоть немного быть скромнее Новой почте. Это на мой взгляд уже наглость!