Новая Почта - Разбили катридж в закрытом принтере

Нужно было отправить принтер МФУ из Запорожья в Суммы. Человек по интернету увидел его и захотел у меня купить. МФУ был без коробки и так как у меня тоже никакой не было я заказал упаковку в новой почте, она там кстати не дешевая. С меня взяли деньги и сказали что сделают деревянный каркас и все будет хорошо.
Через время мне звонит получатель и говорит что Мфу приехал но он не печатает. Внешне трещин нет, но внутри катридж разломан на две части. Вопрос как???
Вариант один, или когда упаковывали какой-то придурок захотел посмотреь а что это такое катридж и упустил его на пол. Или умышленно заменили мне на уже поломанный... Сегодня пойду писать жалобу в отделении на упаковщика.