Новая Почта - Проблемная отправка товара

Жалоба по отправке товара.
Ув. Новая почта, у вас на некоторых отделениях работают не компетентные люди, которые не могут определенно дать информацию о отправке товара, а именно, отправка телевизора мне обошлась в 150 гривен, так как на одном отделении ее не приняли так как у них не было спец.упаковки и меня отправили на грузовое отделение на Вильямса 86. Там не оказалось такой упаковки и мне пришлось ехать на Дальницкую на 3 отделение и там я отправил. Очень бы хотелось что бы информацией владели в достаточной мере все сотрудники и помогали а не наоборот. Сервис оставляет желать лучшего и иногда отношения тоже.