Новая Почта - При транспортировке повреждён дорогостоящий груз

05.02.2021 при получении груза в отделении номер 3 выяснилось, что груз, пятилитровые емкости с жидкостью для системы охлаждения автомобилей, повреждён. Первая версия представителя нп была, что груз был отправлен в таком виде. Версия руководителя отделения была уже другой - повреждение при доставке в отделение в связи с халатностью грузчиков. Произведена фотофиксация работниками нп, составлен протокол. Мне предложено составить письменную претензию на бланке и передать её в любое отделения для рассмотрения жалобы, что я и сделал. Мною в это же день получена смс от компании нп, с информирование, что претензия принята для рассмотрения. 07.03.21. Я узнаю, что мне отказано в претензии на возмещение ущерба, так как, в экспресс-накладной не указанно, что именно за груз был принят для отправки.