Новая Почта - Поврежденный товар

Заказал глиняный горшок, пришёл разбитым! Товар выдали осторожно случайно встряхнув обнаружил звон (проверил это на выходе из отделения) вернувшись распаковал и предъявил претензию к работникам! Но они сказали что это моя проблема потому-то я вышел из отделения и там его разбил, жалобы они не принимаю претензий тоже!