Новая Почта - Потеряли дорогостоящий товар!

Потёряли массажную кушетку по дороге!
Можно обратиться только на горячую линию, но горячая линия вопрос не решает. Звоним в течении двух суток каждый час и объясняем каждый раз новому оператору нашу проблему, нам каждый раз обещают перезвонить в течении часа или двух, но ещё никто не перезвонил. Товар должен был дойти 1.10, на календаре уже 3.10, в каком направлении уехал наш товар - неизвестно и операторы пытаются как можно скорее закончить разговор с обещаниями, что нам перезвонят. Очень безответственное отношение сотрудников и самой компании к своим клиентам и отсутсвует обратная связь при решении проблемы.