Новая Почта - Почтомат

Добрый день. Уже во второй раз решил воспользоваться почтоматом и второй раз с ним у меня проблемы. В первый раз при отправке с почтомата возникли проблемы с подключением телефона к почтомату(пробовали на 3х телефонах), ничего не получилось. Второй раз решил отправить на почтомат и вот опять проблема. Было указано в приложении, что посылка прибудет на следующий день до 18.00. Так всегда приходила посыла, только через обычную отправку. Так вот, присылают сообщение, что сегодня доставки не будет, потому что занята ячейка. Складываются несколько вопросов:1.- почему они указали одно время, зная, что ячейка занята? 2.- почему, если ячейка занята, не предлагают альтернативу(почтоматы с пустыми ячейками, которые находятся поблизости)? 3.- если ячейка занята и человек не забирает посылку в течении 5 дней, мне что, тоже ждать 5 дней, быть привязаным к другому клиенту?
Одним словом сплошные недоработки. Натыкали почтоматы по Киеву, как грязи, а обслуживание ухудшилось.
Крайне не рекомендую пользоваться почтоматами, если вам нужна посылка в течении суток-двух, лучше воспользоваться обычным способом.