Новая Почта - Персонал не выполняет свои функции

Более 20 минут как отделение 1 новой почты работает, но посылку получить мне так и не удалось, сказали "не до тебя нам, жди"... И в итоге я опоздал на свою работу и посылку мне не отдали, посылка полностью оплачена вместе с транспортной доставкой... Персонал не компетентен, и не выполняет свои функции и обязанности...