Новая Почта - Отказ в курьерской доставке

Посылка была с доставкой курьером по адресу, на склад была доставлена быстро но на складе пролежала три дня. Звонили на горячую линию новой почты просили срочно нужно доставить посылку, если нужно доплатим, отказали. Пришлось вернуть посылку обратно.