Новая Почта - Оператор не указал наложенный платёж

Оператор не указал наложенный платёж отправляемой мною посылку, не введя меня в курс что нужно ознакомится с чеком на правильность заполнения отправки и не проговорив со мной что он там нацарапал своими культяпками, отправил мою посылку чужому человеку, по сути бесплатно! Написанную мною скаргу, рассмотрели в его пользу.