Новая Почта - Обман и неуважение клиента
Дорогие друзья, хочу поделится своим опытом сотрудничества с ООО "Новая почта"!
25.04.2019 мне пришло уведомление о доставке посылки, в котором было указано что стоимость доставки составляет 0 грн. а платное хранение будет начисляться с 04.05.2019. При получении посылки (03.05.2019 около 18:00) на отделении 1 в г.Полтава мне сообщили, что уже начислена сумма за хранение посылки в размере 10 грн. ? Также мне было сообщено, что без оплаты 10 грн. посылку мне не отдадут! Я предъявил полученное от "Новой почты" сообщение с указанием сроков платного хранения. После подошла руководитель отделения и собственно не разобравшись в ситуации и не решив ее, сообщила что я все-же должен оплатить указанную сумму иначе посылку мне не отдадут. На мою просьбу предоставить мне книгу жалоб - ответили что для написания жалобы мне нужно оплатить платное хранение и иметь банковскую карту или карту лояльности. Бред какой-то! Так как при себе не было ни одной из указанных карт - книгу жалоб мне предоставить отказались!? Дело даже не в каких-то 10 грн., а в отношении к нам, Клиентам! Абсолютно нет ни у кого желания разобраться в ситуации - плати и ВСЕ! Нас больше ничего не волнует! Получаешь информацию о доставке, на что-то рассчитываешь...а получается ты уже должен...Вообщем жесть! Честно говоря это уровень не европейской службы доставки, а на уровне Укрпочты...Печально... Имея такой принцип работы и таких специалистов - компания явно плевать хотела на своих Клиентов, и не дорожит ими!
Написал отзыв у них на сайте, надеюсь на какую-то адекватную реакцию.
Дорогие друзья, это уже не первый мой негативный опыт с "НП", раньше не писал...но сегодня реально уже перегнули палку! Если есть альтернативы - советую воспользоватся другими службами доставки!
