Новая Почта - Обман

Ждала посылку. Начала отслеживать с 9 утра на сайте компании. С этого времени посылка находилась в Киеве и готовилась к отправке по информации новой почты. В семь вечера позвонила на горячую лини, оператор сообщил, что отследил передвижение машины - посылка в пути к отделению, выехала с основного отделения в 14.29. После второго звонка в 20.26 - оператор сказал, что посылка задерживается и находится на Кольцевой, 98. То есть посылка даже не выехала. Я потеряла деньги, репутацию и все только из за обмана новой почты начиная от заявленных сроков доставки до предъявленной информации о местонахождения посылки. «Спасибо».