Новая Почта - Новый развод

Пришла смс про приход товара и период его бесплатного хранения, так срок позволял посылку жена забрала не сразу, хотя через день приходил то муж то сын и спрашивал по фамилии и номеру телефона, но ответ получали отрицательный. Когда пришла забрать жена по коду то объявили про значительную доплату за хранение на складе новой почты. Мы были возмущены данным беспределом и попытались выяснить на месте со старшим отделения, но на помощь ему пришла целая свита грузчиков, которые на перебой то посылали нас к отправителю, то к коду, то еще куда... После чего мы позвонили на горячую линию новой почты. Раньше такие проблемы они решали очень быстро, но раньше прошло и пришел 2019 год. На горячей линии теперь сидят люди, которые ничего решить не могут и совсем не имеют на это права. Судя из смс которые приходили в 2018 году, где указывалась дата с которой начинается платное хранение и смс 2019 года получается дорогой подарок из средств множества обманутых получателей кому то из руководителей новой почты. Причем все работники винят в этом несчастную смс которая так приходит... Ну не винить же начальство!? ! "смс" новой почты одумайся!