Новая Почта - Невнимательность сотрудников

Здравствуйте.
Хочу пожаловаться на сотрудника новой почты Мартынова Наталья Александровна. Которая принимала посылки 21.06.19 в 18:52:55 №38 отделение.
По работе осуществляю отправка ежедневно от 20 до 60 посылок. И проверять все накладные просто нет времени. Отправки обычно осуществляю на 1 отделении, но в этот раз пришлось поехать на 38 отделение. В итоге очень сильно разочаровался. При взвешивании посылки на весах у меня спросили куда идет, и оценочную стоимость. Я назвал город, номер отделения и уточнил, что посылка идет наложенным платежом. Так же указал, что сумма наложенного платежа 10333 грн. После этого пошел к менеджеру где тоже сказал, что посылка идет наложенным платежом и тоже указал сумму. В итоге на работе потом заметил, что посылка пошла как обычная, только была указанная оценочная стоимость 10333 грн. Возникает вопрос. Зачем у меня два раза спрашивали информацию по посылке, если оба раза накосячили. И почему указали оценочную стоимость, но не указали наложку? Почему на 1 отделении никогда такого нет?! Ведь там людей намного больше, намного. Сразу видно, что вашим сотрудникам начхать на клиентов. А ведь чем больше недовольных людей, тем меньше потом клиентов, а это финансовый минус компании. Директору это явно не понравиться.