Новая Почта - Нет посылки

Я жду свою посылку уже неделю. На прошлой неделе в среду мне должен был принести посылку курьер не донес. Переадресовали на 27 отделение на 26.04.2017. И что посылки опять нет. Неделю посылка гуляет по городу. Позвонила на горячую линию спрашиваю когда я увижу свою посылку. А там не знают. Я в шоке от новой почты. Не умеете работать с международной доставкой на хн вообще браться.59000252587050.