Новая Почта - Некомпетентный сотрудник

Добрый день, отослала посылку из херсона в красноград наложенным платежом 170 грн, посылкой люди остались довольны (выслали фото игрушки ручной работы) , пошла сегодня за деньгами на почту, дали не 170, а 147, на вопрос, где остальная сумма, взяли налог. 59000628696867. Позвонила на горячую линию, там тоже удивились. Но такого не может быть. Сотрудник в краснограде не досмотрел, а я должна получать за свой труд меньше