Новая Почта - Недоставка посылки во время

Здравствуйте, мне до сих пор, сегодня 12.09.17 не доставили посылку грузоперевозчик НОВАЯ ПОЧТА..
Статус: Видано кур'єру у м.Харків
Дата очікуваної доставки: 09-09-2017
Тип послуги: Склад-Двері
Відправлено з Бровари до Харків
Причина недоставлення посилки: Немає зв'язку з Одержувачем під час доставки.
То что со мной нет связи это ложь. Я с 09.09.2017 постоянно на связи и нахожусь дома, что бы забрать эту посылку. Создается впечатление, что курьер просто обманывает. Как связаться с курьером. что бы договориться о доставке не понятно. Нельзя же так относиться к клиентам. Подскажите что мне делать и организуйте, пожалуйста работу своей курьерской службы более компетентной, очень многие мои знакомые сталкиваются с такой же проблемой . Дозвониться по тел 0500500609 невозможно, установить обратную связь с курьерской службой невозможно. Новая почта это игра в одни ворота. Если тебе отправлена посылка ты становишься заложником некомпетентного предприятия и кроме потраченных нервов и денег от НОВОЙ ПОЧТЫ ничего не получите. Я не советую пользоваться услугами этой компании. Тарифы не соответствуют качеству обслуживания.