Новая Почта - Не выполнение обязательств относительно выплаты компенсаций за нанесенный ущерб

08.02.2019 моя посылка номер 20450116735732 была испорчен путем развития на нее ёлкой жидкости по запаху похожего на уксус или рассол, в следствии чего были испорчен дорогие вещи, дорогие в цене и дорогие лично мне. Я написал претензию по данному происшествию, и оставил свои копии документов которые потребовал у меня сотрудник новой почты, после чего в это же день со мной связался оператор кол центра с просьбой обратиться в то отделение где я писал акт претензий так как я не указал в шапке заявления свои фио, и попросил проверить номер карты так как указанный номер карты по его словам не "бился", после чего я сверить номер карты мы действительно пошли ошибку вместо 7-ки была указан на 5 -ка, и он исправил, я спросил нужны ли еще какие то мои данные, он ответил, что только заполните шапку заявления. В это же день в 19 ч. 05 мин. Я приехал в отделение г. Киева, номер 210 по ул. Елизаветы Чавдар,13 и исправили свое заявление, при мне оно было сканировано и отправлено повторно, после чего я спросил у сотрудника который принимал мое заявление, нужно ли еще какая либо информация или данные от меня, для выплаты компенсации, на что он ответил, что все в порядке, он отправил мое обращение, и отдел претензий его сразу увидит и начнет работать по моей претензий. 09.02.2019 со мной связалась Юсик Юлия сотрудник отдела претензий новой почты, и сказала, что для возврата той суммы на которую была застрахована посылка, я должен вернуть им те вещи которые были в ней, т. Е. Мои личные вещи, которые мне очень дороги, в противном случае мне выплатят лишь 30% стоимости от страховой суммы. , с чем я не согласен. После чего я согласился на компенсацию в размере 30% от страховой суммы, и юлия сказала что выплата поступит на мою карту в течении 5р. Дней, после того как прошли 5р. Дней, а на карту средства не поступили, я обратился в кол центр новой почты, и мне сообщили, что аргументом не выплаты стало, то что я не уведомить кол центр о том что я исправили свое заявление, я рассказал ситуацию, что сказал сотрудник компании, что он отправил, что на следующий день звонили и все выше сказанное, но мне сказали теперь с этого дня ожидайте еще 5 дней, я поинтересовался, что сейчас есть ли вся информация для выплаты, не будет ли еще каких то проблем, что верны ли все данные, мне сказали, что все верно, все есть теперь. После прохождения еще 5 дней я сегодня опять обратился с вопросом поступления выплаты, и мне сказали, что я не заполнил, шапку заявления на компенсация, я ответил, что это вопрос был решен еще 08.02.2019, а сегодня уже 19.02.2019, после чего мне сказали, что я не уведомить их об этом, но и тут я сказал, что это было, что можете поднять записи разговор с кол центром, потом оператор пообещал уточнить информацию, и что со мной связаться менеджер который занимается моей жалобой. Да через 3 часа со мной связалась Юсик Юлия, и сказала, что у меня не правильно записан номер карты, я ей ответил, что уже сверлят и была ошибка ее исправили, и он в диктует мой номер карты с той же ошибкой. На мой вопрос а куда дела я исправлены номер карты который я уточнил ранее 08.02.2019 ответить не смогла, а сказала что ждите еще 5 дней, я опять спросил что все ли в порядке теперь, jна ответила, что да. Вопрос в том что доверия уже нет и ждать еще 5 дней, чтобы они придумали новую отговорки терпения нет. Ужасная работа кол центра и отдела по работе с претензиями. Вруны и обманщики, неквалифицированнные работники. Сотрудники не заинтересованы в выполнении своей работы, нет контроля.