Новая Почта - Не указали наложенный платеж

Мирошниченко Денис Петрович, сотрудник н. П. 35 в г. Днепр. Принимал мою посылку 02.04.2021. Три раза я ему сказал, что наложка, что назад деньги. Он покивал головой, что-то у себя в компе поклацал, уточнил, что при получении денег нужен будет паспорт. Я был уверен, что все хорошо.
Проходит три дня, уведомления от н. П. На получение денег нет.
Отслеживаю, посылка получена. Звоню покупателю, трубку никто не берёт.
Сегодня поеду на н. П. Выяснять. Точно такая же, с этом мирошниченко, ситуация уже была пол года назад. Может он не на своем месте? Может ему лучше работать на автомойке? Прошу рководство н. П. Разобраться. Декларация 59 000 66 77 270 22.