Новая Почта - Нарушают сроки доставки, горячая линия дезинформирует, обманывает

Возмущена до глубины души. Уже в четвертый раз подобная ситуация, но такого, как сегодня - еще не было. Звонила 6 раз по поводу этой посылки . Сегодня ее должны были доставить, но помня, что по выходным бывают игноры - посылки не доставляют, в 11:30 впервые позвонила, и обратила внимание, что посылка должна быть доставлена, как и заявлялось - по графику - в субботу 19 числа. Меня убеждал оператор, что посылку я сегодня получу. В 12:30 я все еще не получила сообщения о посылке, поэтому позвонила новому оператору, тот сказал, что позвонил в г. Запорожье и ему подтвердили, что я получу свою посылку. В 14:30 я позвонила снова - мне сказали, что сформирована заявка на мою посылку. В 17:30 - мне опять сказали, что позвонили, и посылка будет. И в 19:30 мне сказали, что посылку я получу. А в 20:45 - мне уже сказали - что почему-то мою посылку не положили в грузовую машину...и мне пришлют промо код в качестве компенсации.
Во-первых - как такое может быть, что даже 6 звонков и обращений не помогли мне получить свою посылку в срок;
Во-вторых - мне сорвали поездку, которая должна была состояться с вещами из этой посылки, в воскресенье;
В-третьих - мой субботний выходной, который я прождала посылку утерян безвозвратно, а теперь я должна ждать посылку все воскресенье;
В четвертых - мне даже не прислали промо-код, который ничего бы не исправил, но сам факт! Оператор в 20:45 сказал, что сейчас отправит промо-код и ничего не отправил.
Шикарная работа! "аплодисменты вам". Еще никто из почтовых служб меня так не подводил. Отвратительная работа и служба поддержки.