Новая Почта - Курьер не доставил посылку в срок!

Здравствуйте! Курьер на доставил посылку в срок, оправдался тем, что просто сломалась машина! Связался с получателем и сказал, что доставка придёт через 3 дня! Это был подарок на день рождения и была оплачена доставка именно в конкретный день и в конкретное время! Курьер отказался ехать в другое место, где собственно находился получатель, объяснив это тем, что доставка указана на другой адрес. Курьер мог сменить транспорт или же пойти на компромисс получателю, т. е приехать туда, куда скажет получатель! Потому что это была его вина, у него сломался транспорт, а он не вложился в то время которое ему было указано! Я оплачиваю доставку и меня не особо волнует что и у кого сломалось, особенно, если это какой-либо праздник и нужно все доставить в срок! Если не умеете выполнять свою работу, то пожалуйста не беритесь за неё!