Новая Почта - Кража посылки

25.03.2017 с города Смела в город Кропивницкий нам была отправлена Новой почтой морозильная камера. Адресная доставка должна была быть 28.03.2017. Но на в этот день она не была доставлена. После звонка на горячую линию Новой почты нам сказали что каким-то образом посылка оказалась в городе Полтава, несмотря на то расстояние от Смелы до Кропивницкого около 100 километров и посылка должна уже на следующей день быть на месте. Наши просьбы чтобы нам перезвонил кто нибудь из руководства компании остались без внимания. Мы двенадцать раз регистрировали обращение с пометкой срочно чтобы нам перезвонили но все было без успешно. В итоге нам пришлось написать жалобу с просьбой компенсации материального и морального ущерба из за понесенных нами убытков. При одном из звонков на горячую линию Новой почты нам сказали что товар поврежден и не комплектный и доставить его нет возможности. И так продолжалось до 30.03.2017. Но около восьми часов вечера нам позвонил курьер и сказал что может уже доставить нам посылку на что мы согласились. После прибытия посылки оказалось что это совсем не та морозильная камера которую нам отправили со Смелой. Во первых камера мало того что была другая так она вдобавок транспортировалась на боку что категорически запрещено! Мы решили посылку не брать и отравили курьера обратно на терминал. Решили теперь требовать компенсации материального и морального ущерба в сумме 10000 гривен и с последующим обращением в полицию.