Новая Почта - Камілла Дудич

Доброго вечора. Я ур майя іванівна, заказала посилку (посилка оплачена) , посилка прибула у відділення, я поїхала у венгрію, я переоформила посилку своїй мамі ур марії федорівні, коли посилка прибула, я подзвонила мамі і мама сказала що не хоче забирати посилку, тому що вона захворіла. Мою посилку не видали моїй колегі по номеру заказа, що я їй дала. Камілла дудич, яка працює на новій пошті, повинна була подзвонити адміністратору і уточнити, кому видати посилку, я не розумію! Для чого пишуть номера телефонів у документах?