Новая Почта - Хамское поведение сотрудников отделения

Получал посылку 05.06.2020г. , в 6-м отделении нп (грузовое отделение) , в харькове, на ул. Академика павлова, в районе 20: 30. Оформление посылок на 2-м этаже, выдача на первом. На улице - ливень, все места парковки вблизи отделения заняты, автомобиль пришлось оставить на стоянке супермаркета, в 100 метрах. При оформлении оператор задает вопрос - есть ли у меня паспорт? В моем случае - наложенный платеж. Отвечаю, что при себе удостоверение предприятия с моей фото и печатью предприятия (в других отделениях проходит) , а также водительское удостоверение. Получаю ответ - не годится, нужен паспорт! Спрашиваю - раньше водительское удостоверение было подтверждением личности! Что-то поменялось? Также говорю, что за час до этого, в отделении 29, получал посылку (показывал удостоверение предприятия!) и задавал вопрос - когда нужно показывать документ, удостоверяющий личность, а когда нет? Мне ответили, что нужно показывать документ тогда, когда получаешь посылку без оплаты за нее! На это оператор отделения №6 недовольно заявляет, что это в отделении №29 мне дали неправильную информацию, а водительское удостоверение не являлось на новой почте подтверждением личности (тогда, как ранее я неоднократно им пользовался при получении посылки) ! Выписываю чеки на предварительный осмотр, спускаюсь на первый этаж и после осмотра - бегу по дождю к автомобилю за паспортом! Под руки попался загранпаспорт, его и взял! Предъявляю оператору, очередное заявление - дайте код! В паспорте была ксерокопия кода. Оператор все забрал и объявил, что верификация займет минут 15. Через 10 минут возвращается и спрашивает оригинал кода! Говорю, что есть только копия, на что мне отвечают, что не могут по копии кода оформить прием от меня денег! В очередной раз спрашиваю - что и когда поменялось? Я уже миллион раз отправлял и получал посылки (в том числе и в этом отделении) , что за бред происходит? Тем более, что все стоят в масках - кто там разберет, кто есть кто и чей там паспорт? Хамски отвечают - не устраивают наши правила - не получайте посылку, а получите ее только тогда, когда принесете оригинал кода! Снова иду к автомобилю, беру id-паспорт и только тогда удалось оформить получение посылки! Итог: с учетом очередей - более часа потраченного времени, мокрые ноги (трижды, по ливню, бегал к автомобилю) , испорченные нервы и вопрос: "это в данном отделении работают такие хамы и неадекваты, или по другим мне просто везло"? Да, фамилия оператора - серая светлана сергеевна! Номер моей посылки 20450244077371.