Новая Почта - Хамское отношение, некомпетентность, самовольничают сотрудники отделения

Сотрудники Почты 32 города Львова, некомпетентные, некорректные, грубят, хамят, очень медленно работают, долго ищут посылки и не могут найти в итоге, приходится ходить по пару дней, чтоб забрать посылку, 29 декабря выдали мне посылку, за которую я оплатила в приложении Новой почты, потом мне сказали, что оформили возврат этой посылки, зачем они это сделали они не говорят, эту посылку мне выдали, а они оформили возврат этой посылки, зачем? И сказали, что деньги оплаченные за доставку вернулись мне на карту Приват, но на карту мне деньги не вернулись, сотрудник Приват банка сотруднику 32 отделения Новой почты это подтвердил, эти неадекватные люди сотрудники 32 отделения города Львова, требовали с меня оплатить повторно эту посылку ( доставку) или принести с дому полученную посылку 29 декабря, они самовольно совершают необдуманные поступки, по-хамски поступили с клиентом, довели до сердечного приступа, повышенного давления и головной боли, это было сегодня 30 декабря, 2 девушки фамилии не зафиксировала