Новая Почта - Халатность операторов Новой Почты.

Оператор отделения-отправителя указал,добавил от себя,неверный адрес доставки,вместо Квартал № 278 указал ул. Квартальную хотя я отправителю текстовым сообщением указал полные данные для отправки,отправитель в виду не наилучшего зрения и полного доверия оператору не смог в точности проверить ТТН-ку а мне-получателю пришлось оплачивать ещё и переадресацию за 125 гривен хоть и заказал доставку под подъезд за 234 гривна.В г.Кременчуг адреса ул.Квартальная КВТ 278 не существует,но операторов отделения № 1 это не смутило и даже СМСку не прислали о прибытии посылки ещё 4 дня назад.
Отделение № 1 г.Кременчуга не прислали СМСки о приходе посылки 2 ноября а уведомили только 6 ноября,4 дня мои саженцы деревьев мариновались на складе.
Звонил на горячую линию,общался со старшим отделения и за-стрелочника теперь отправитель который доверился надёжности и педатнтичности оператору Новой Почты в г.Лодижин Винницкой области.
Вопрос,какая функция у оператора если он ни за что не отвечает !?