Новая Почта - Халатное отношение, воровство

Отправляла посылку 17 декабря дедушке на 100 лет, с одессы в запорожскую обл. № накладной 59000386674470. Спасибо « за прекрасное обслуживание» новой почте. Сегодня уже 22 посылка потерялась. Звоним на линию им уже третий день обещают перезвонить, как вы все прекрасно понимаете никто не перезванивает и только разводят руками. Обидно что остался дедушка без своей посылки и обидно, что набирают людей не то что даже по объявлению а таких людей которые вообще ничего не понимают ни как в колл-центр, а так же и операторов которые принимают заявки на отправку. Обидно что ходят безнаказанно. И так у многих людей. Такая большая компания и такой отвратительно ужасно сервис, все переводят стрелки никто не виновен прям у них, а сервис просто отвратительный! Проблему уже решают три дня, уверена что у них ума не хватит ее решить. Ув. Новая почта очень жду вашего звонка и решения проблемы!