Новая Почта - Халатное отношение

19.08.2019 года отправили мы посылку себестоимостью в 4000 тысячи гривен в город турийск. Пришла смска 23,08,0201 что с 29,08,201 хранение платное. Посылку осмотрели 27 ,08,2019 и отказались брать, а унас была договоренность с получателем что если не берёт оплачивает обратную доставку. На что на новой почте в городе турийск сказали, мы не можем принять от вас оплату обратно посылки так как она не ваша. Что это за бред. И что, моя посылка лежит в городе турийск, меня не кто не уведомил что от посылки отказано и теперь я должна платить за хранение вдобавок, почему новая почта не отсылает посылку обратно отправителю что б он оплатил доставку обратно, а они говорят вы должны оформить обратную доставку. А откуда я знаю что её не отправили обратно, что от неё отказались. И хранение 20 гривен сутки у вас что сейфы в банке что за суммы.