Новая Почта - Доставка

Возмутительно! Сколько лет пользуюсь услугами Новой почты, с таким свинством сталкиваюсь первый раз! Посылка моя лежит на почте со вторника, сегодня пятница - мне её ещё не доставили! Звонила уточнить, когда же до меня снизойдут - сказали, сегодня утром до 10, но... Обидно! Оговорюсь - доехать забрать не могу, доставку оформляла адресную.