Новая Почта - Бардак

Международная посылка 959704900327 прибыла в страну 17.03.2018 и с тех пор якобы находилась на отделении новой почты №4 города Чернигова 24 дня после чего ее отправили обратно отправителю, за эти 24 дня никто не удосужился сообщить нам что она уже пришла, мало того когда я позвонила 16.04.2018 для уточнения не пришла ли посылка так как трек не показывал где она находится, мне сообщили что она на складе в Броварах и через пару дней ее вернут обратно на отделение, я перезвонила снова 18.04.2018 и мне снова сказали что посылку мне вернут, но когда я снова позвонила сегодня, то меня ошарашили тем что она вообще уехала обратно к отправителю… На вопросы КАКОГО ЖЕ ЧЕРТА мне никто не набрал и не сообщил что она прибыла на отделение, что ее отправили обратно на склад, что оказывается был отказ от получения, мне ответили что «Вам звонили много раз на номер 046… но вы не брали трубку, именно такой номер указал отправитель» проблема в том что отправитель не мог указать этот номер, ведь на сайте прописан только номер мобильного телефона, а по-поводу того что я не брала трубку с домашнего, так он отключен уже год, как же это мне звонили на несуществующий номер…. Вывод: посылку просто напросто украли, хотела б я видеть глаза того кто открыл ее…. и никто не звонил, так как я связалась с отправителем и он уточнил что указал именно мобильный номер на посылке, я вот не понимаю, где логика: я заплатила за посылку, я оплатила доставку..и что взяла и решила не забирать, и вообще трубку не брать, и еще в новой почте есть база данных, если указан адрес и ФИО то что по базе нельзя найти номер, столько лет пользовались этой почтой, никакой ответственности, сотрудники колл центра вообще врут, лишь бы что ляпнуть, я конечно просто в шоке с ситуации, а главное к кому не обратись тебе никто помочь не может, вот ведь «Доставка будущего…» ничего не скажешь.